医院物业项目保洁服务方案（通用技术标书）

一、项目概述
本项目为医院物业保洁服务方案，旨在通过专业、规范、高效的保洁管理，为医院提供安全、洁净、舒适的医疗环境。本方案结合医院特殊性与通用物业保洁要求，涵盖人员配置、清洁标准、作业流程及质量控制等内容，适用于投标技术标书编制。

二、服务目标

1. 确保医院各区域（包括门诊、病房、手术室、公共区域等）达到卫生行业标准。
2. 降低交叉感染风险，保障医患健康安全。
3. 提升医院整体形象与患者满意度。

三、保洁服务内容

1. 日常保洁：包括地面清洁、垃圾收集、卫生间消毒、玻璃门窗擦拭等。
2. 专项保洁：针对手术室、ICU等重点区域进行高频次深度清洁与消毒。
3. 医疗废物处理：严格按医疗废物管理条例分类、收集与转运。
4. 应急处理：设立应急预案，处理血液、呕吐物等突发污染。

四、人员配置与培训

1. 人员结构：根据医院面积与区域特点，配置项目经理、保洁主管及保洁员，确保分工明确。
2. 专业培训：定期开展医院感染控制、清洁剂使用、设备操作及安全防护培训，提升员工专业技能与意识。

五、清洁标准与作业流程

1. 清洁标准：参照《医院消毒卫生标准》GB 15982及相关行业规范，制定分区清洁标准，如手术室空气洁净度、物体表面菌落数控制等。
2. 作业流程：采用分时段、分区域作业模式，避免干扰医疗活动。例如，门诊区域在非高峰时段清洁，病房在指定时间进行整理与消毒。

六、设备与物料管理

1. 清洁设备：配备高效洗地机、吸尘器、高压冲洗机及消毒设备，确保清洁效率与质量。
2. 清洁剂与消毒剂：使用环保、低刺激产品，并经院方认可，严格按配比使用。
3. 物料管理：建立台账，定期检查与补充，杜绝浪费与短缺。

七、质量控制与监督

1. 日常检查：由保洁主管每日巡查，记录问题并及时整改。
2. 定期评估：每月进行综合考评，邀请院方参与，根据反馈优化服务。
3. 满意度调查：每季度向医护人员及患者发放问卷，持续改进服务质量。

八、环保与安全措施

1. 环保实践：推广绿色清洁，减少化学品使用，合理处理废水与废物。
2. 安全防护：为保洁人员配备防护装备，如手套、口罩、防护服，并定期进行安全演练。

九、结语
本方案以专业化、标准化为核心，致力于为医院提供全面、可靠的保洁服务，助力提升医疗环境质量。我们将严格履行承诺，确保项目顺利实施，为医院运营提供有力保障。